Все переписки клиентов в одном окне
WhatsApp, Telegram, MAX, ВКонтакте, Авито и чат на сайте в одной ленте. Менеджер видит клиента, историю и карточку CRM, не переключая вкладки.
Что есть в окне диалогов
Фильтры и поиск
«Мои», «Без ответа», «Не назначен», поиск по имени и телефону. Долгое ожидание ответа видно сразу.
Ответственный и наблюдатели
Диалог закреплён за сотрудником. Коллеги подключаются наблюдателями и получают уведомления.
Теги и заметки
Цветные теги для сегментов и внутренние заметки, которые клиент не видит.
Шаблоны и отложенная отправка
Быстрые ответы с подстановками имени и сделки, отправка в заданное время.
Цитаты, реакции, правки
Ответ цитатой, реакции, правка сообщений и пометка удалённых, как в самом мессенджере.
Файлы и голосовые
Фото, документы, видео и голосовые сообщения, которые распознаются в текст.
Как это работает
Клиент пишет
В любой подключённый канал: номер, бот, сообщество, объявление или чат на сайте.
Диалог в ленте
Появляется у ответственного или в общем списке по правилам отдела.
Ответ из одного окна
Менеджер отвечает, ставит теги и заметки, карточка CRM открыта рядом.
Контроль
Руководитель видит время ответа и нагрузку, диалоги без ответа подсвечены.
Вопросы про окно диалогов
Другие инструменты
Соберите все мессенджеры в одно окно и подключите CRM
Подключите первый канал прямо сейчас. Если что-то пойдёт не так, поможем настроить руками.