Публичная оферта на оказание услуг
Редакция от 21 мая 2026 г.
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "МИТИМ" (далее — «Исполнитель») заключить договор на оказание услуг сервиса OmniChat на изложенных ниже условиях.
1. Термины и определения
- Сервис (OmniChat) — программное обеспечение для приёма, обработки сообщений мессенджеров и их интеграции с CRM-системами, доступное на сайте и в приложении Исполнителя.
- Исполнитель — ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "МИТИМ".
- Заказчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, акцептовавший настоящую оферту.
- Канал — подключённый к Сервису аккаунт мессенджера или чат-бота.
- Подписка — право пользования Сервисом по выбранному каналу в течение оплаченного периода.
- Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий оферты.
2. Предмет договора
Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Сервису OmniChat для приёма, отправки и обработки сообщений подключённых каналов и их интеграции с CRM-системами, а Заказчик обязуется оплачивать услуги в порядке и на условиях настоящей оферты.
Услуга оказывается по модели подписки: доступ предоставляется по каждому подключённому каналу на выбранный период (месяц или год).
3. Акцепт оферты
Акцептом оферты является регистрация в Сервисе и/или оплата подписки. С момента акцепта договор считается заключённым на условиях настоящей оферты. Оферта может быть акцептована лицом, имеющим полномочия действовать от имени Заказчика.
4. Права и обязанности Исполнителя
- обеспечить доступ к Сервису в объёме оплаченной подписки;
- обеспечивать функционирование Сервиса и оказывать техническую поддержку;
- уведомлять Заказчика о существенных изменениях и плановых работах;
- Исполнитель вправе приостановить доступ при нарушении Заказчиком условий договора или при неоплате подписки;
- Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для оказания услуг (провайдеров мессенджер-инфраструктуры, платёжные сервисы).
5. Права и обязанности Заказчика
- своевременно оплачивать подписку;
- использовать Сервис в соответствии с законодательством РФ и условиями договора;
- не использовать Сервис для рассылки спама, противоправного контента и иных нарушений правил мессенджеров;
- обеспечить наличие правовых оснований для обработки данных своих клиентов, передаваемых через Сервис;
- самостоятельно обеспечивать сохранность данных доступа к аккаунту.
6. Стоимость услуг и порядок оплаты
Стоимость подписки определяется тарифами, размещёнными на сайте Сервиса, и зависит от типа канала и периода. Оплата производится авансом за выбранный период.
Оплата возможна банковской картой, через СБП или по счёту банковским переводом. Услуга считается оплаченной с момента поступления денежных средств. Подписка не имеет автоматического продления — Заказчик продлевает её самостоятельно.
Возврат денежных средств за неиспользованный период производится по согласованию сторон в порядке, установленном законодательством РФ.
7. Срок действия, изменение и расторжение
Договор действует с момента акцепта и до прекращения по основаниям, предусмотренным настоящей офертой или законодательством. Исполнитель вправе изменять условия оферты и тарифы, публикуя новую редакцию на сайте; изменения не распространяются на уже оплаченный период. Заказчик вправе отказаться от услуг в любой момент, прекратив использование Сервиса; оплаченный период при этом не возобновляется.
8. Ответственность сторон
Сервис предоставляется на условиях «как есть». Исполнитель не несёт ответственности за перебои в работе мессенджеров, CRM-систем и иных сторонних сервисов, а также за решения их правообладателей (блокировки аккаунтов, изменения API).
Ответственность Исполнителя ограничена стоимостью оплаченной подписки за период, в котором возникло нарушение. Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду Заказчика. Заказчик несёт ответственность за содержание отправляемых через Сервис сообщений.
9. Персональные данные и конфиденциальность
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящего договора. Стороны обязуются не разглашать ставшую им известной конфиденциальную информацию.
10. Форс-мажор
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после заключения договора.
11. Прочие условия
Во всём, что не урегулировано офертой, стороны руководствуются законодательством РФ. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Исполнителя.
12. Реквизиты Исполнителя
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "МИТИМ"
ИНН 2462078051 · КПП 246201001 · ОГРН 1242400023337
Адрес: 660077, г. Красноярск, ул. 78 Добровольческой Бригады, д. 14Б, оф. 15
Банк: ООО "Банк Точка" · БИК 044525104
Р/с 40702810420000148004 · К/с 30101810745374525104
Электронная почта: hi@omnichat.ru