Контроль
Аналитика переписки и виджета сайта
Время первого ответа, нагрузка по сотрудникам и каналам, диалоги без ответа, клики по виджету сайта с метками UTM.
Аналитика
НеделяСентябрьПериод
Отправлено
45 687
97 % людьми
Получено
62 913
1 338 голосовых
Первый ответ, медиана
4,9 мин
за 15 мин: 60 %
Без ответа сейчас
3
уведомления отправлены
По сотрудникам
| Сотрудник | Диалогов | Медиана | За 15 мин |
|---|---|---|---|
| Мария Денисова | 312 | 3,1 мин | 71 % |
| Олег Кузнецов | 274 | 5,4 мин | 58 % |
| Дарья Смирнова | 198 | 7,2 мин | 49 % |
Виджет сайта · клики
WhatsApp184
Telegram127
MAX63
utm_source=yandex211
Что внутри
Какие отчёты есть
Время первого ответа
Медиана и доля ответов быстрее 15 минут по компании, сотрудникам и каналам.
Нагрузка
Сколько диалогов и сообщений у каждого сотрудника, по дням и часам.
Без ответа сейчас
Список диалогов, которые ждут, и уведомления ответственному.
Виджет сайта
Клики по кнопкам мессенджеров, страницы, переходы и UTM-метки.
Сквозная метка
Визит с сайта доходит до диалога и сделки в CRM.
Выгрузка
Отчёты в CSV для своей таблицы или BI.
По шагам
Как это работает
1
Выберите период
Неделя, месяц или свои даты.
2
Смотрите по срезам
Сотрудники, каналы, дни и часы.
3
Настройте уведомления
О диалогах без ответа дольше заданного времени.
4
Выгружайте
CSV одной кнопкой.
Вопросы
Вопросы про аналитику
Нет. Автоответы и рассылки помечены отдельно и не улучшают показатели времени ответа.
Рядом
Другие инструменты
3 дня бесплатно · карта не нужна
Соберите все мессенджеры в одно окно и подключите CRM
Подключите первый канал прямо сейчас. Если что-то пойдёт не так, поможем настроить руками.
Каналы из коробки: