Мессенджеры внутри Битрикс24
Приложение из маркетплейса Битрикс24. Переписка открывается во вкладке ОмниЧат в сделке, лиде, контакте и смарт-процессе, а лиды и сделки создаются по вашим правилам.
Как ОмниЧат работает в Битрикс24
Вкладка в карточке
Диалоги клиента во вкладке сделки, лида, контакта и смарт-процесса. Ничего не нужно открывать отдельно.
Поле с контактами
В карточке видны телефон и мессенджеры клиента, написать можно в один клик.
Правила маршрутизации
Какой канал в какую воронку: лид, сделка или смарт-процесс. Без правила ничего не создаётся.
Ответственный из CRM
Сменили ответственного в карточке, и диалог перешёл к нему.
Робот бизнес-процессов
Отправка сообщений клиенту из роботов и бизнес-процессов.
Открытые линии
Работа через Контакт-центр, если команда привыкла к Открытым линиям.
Как это работает
Установите приложение
Из маркетплейса Битрикс24, администратором портала.
Подключите каналы
Номера, боты, сообщества и чат на сайте из кабинета.
Задайте правила
Для каждого канала: воронка, что создавать и кто отвечает.
Работайте в карточке
Вкладка ОмниЧат открыта в сделке, переписка и сделка рядом.
Вопросы про Битрикс24
Другие инструменты
Соберите все мессенджеры в одно окно и подключите CRM
Подключите первый канал прямо сейчас. Если что-то пойдёт не так, поможем настроить руками.